В казино очень важна персональная поддержка, которая является важнейшей частью контроля над крупными участниками. Для обеспечения всестороннего консультирования по вопросам, связанным с агентами по недвижимости, более быстрого выхода из игры и лучших игровых ограничений, необходимо разработать индивидуальные бонусные продукты.
Персонал, ориентированный на VIP-клиентов, должен уметь достаточно быстро сообщать медицинскую информацию. Это создает чувство преданности и формирует базу.